Termos de Serviço — Delcontrol

1. Sobre este serviço

A Delcontrol é uma plataforma de gestão para prestadoras de serviço, operada por Ludag Group Serviços LTDA (CNPJ 05.394.452/0001-19), disponibilizada por meio de assinatura para empresas clientes ("Cliente"). Ao usar a plataforma, o Cliente concorda com estes termos.

2. O que a plataforma oferece

Cadastro de clientes, orçamentos, contratos, controle financeiro, ordens de serviço, e ferramentas de comunicação com os clientes finais do Cliente — incluindo, quando ativado, integração com o WhatsApp Business Platform (Meta) para atendimento e envio de mensagens autorizadas.

3. Responsabilidades do Cliente

• Manter a veracidade dos dados cadastrados e a legalidade do uso da plataforma;
• Obter o consentimento necessário dos seus próprios clientes finais antes de enviar mensagens via WhatsApp ou outros canais integrados;
• Não utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilícito;
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.

4. Integração com WhatsApp / Meta

O uso da integração com o WhatsApp Business Platform está sujeito também aos Termos de Serviço Comerciais do WhatsApp e às Políticas da Plataforma Meta. O Cliente é responsável por cumprir as regras da Meta relativas a mensagens comerciais, janelas de atendimento e uso de modelos de mensagem aprovados.

5. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter a plataforma disponível continuamente, mas não garantimos operação ininterrupta. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas com aviso prévio razoável quando aplicável.

6. Limitação de responsabilidade

A Delcontrol não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma pelo Cliente, incluindo o não cumprimento das políticas da Meta que resulte em bloqueio ou suspensão do número de WhatsApp do Cliente pela própria Meta.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].