Campo · executar
O técnico chega sabendo o que fazer
Ordem de serviço com endereço, histórico do equipamento e o que já foi feito antes. O cliente recebe o aviso de que o técnico saiu, e a assinatura fica registrada na hora.
O app do técnico funciona no navegador do celular — nada para instalar
O que faz uma visita dar errado
Quase nunca é o serviço em si — é informação que não chegou junto com o técnico.
O técnico liga do meio da rua perguntando o endereço e o que era para fazer.
A ordem de serviço vai no bolso dele
Endereço, contato, descrição do chamado, equipamentos instalados naquele local e o histórico das visitas anteriores. Tudo no aplicativo, que abre no navegador do celular e não precisa de instalação.
O cliente fica o dia todo esperando sem saber se alguém vai aparecer.
Ele é avisado quando o técnico sai
Quando o técnico inicia o deslocamento, o cliente recebe a mensagem com a previsão de chegada calculada pelo trajeto real. Menos ligação perguntando "a que horas vocês vêm?" e menos visita perdida com ninguém em casa.
A manutenção preventiva do contrato só é lembrada quando o cliente reclama.
A agenda da preventiva se monta sozinha
O contrato define de quanto em quanto tempo a visita acontece, e o sistema gera a agenda e a ordem de serviço na data certa. Você cumpre o que vendeu sem depender da memória de ninguém.
As três frentes na mesma conta
Atendimento, gestão e campo não são três sistemas que conversam: é um só, com o mesmo cliente, o mesmo histórico e a mesma cobrança.