Terreno · executar
O técnico chega a saber o que fazer
Ordem de serviço com morada, histórico do equipamento e o que já foi feito antes. O cliente recebe o aviso de que o técnico saiu, e a assinatura fica registada na hora.
A aplicação do técnico funciona no navegador do telemóvel — nada para instalar
O que faz uma visita correr mal
Quase nunca é o serviço em si — é informação que não chegou com o técnico.
O técnico liga do meio da rua a perguntar a morada e o que era para fazer.
A ordem de serviço vai no bolso dele
Morada, contacto, descrição do chamado, equipamentos instalados naquele local e o histórico das visitas anteriores. Tudo na aplicação, que abre no navegador do telemóvel e não precisa de instalação.
O cliente fica o dia todo à espera sem saber se alguém vai aparecer.
É avisado quando o técnico sai
Quando o técnico inicia a deslocação, o cliente recebe a mensagem com a previsão de chegada calculada pelo trajeto real. Menos chamadas a perguntar "a que horas vêm?" e menos visitas perdidas sem ninguém em casa.
A manutenção preventiva do contrato só é lembrada quando o cliente reclama.
A agenda da preventiva monta-se sozinha
O contrato define de quanto em quanto tempo a visita acontece, e o sistema gera a agenda e a ordem de serviço na data certa. Cumpre o que vendeu sem depender da memória de ninguém.
As três frentes na mesma conta
Atendimento, gestão e terreno não são três sistemas que falam entre si: é um só, com o mesmo cliente, o mesmo histórico e a mesma cobrança.